Waterstone ha estado pilotando un programa de la lealtad en Inglaterra y País de Gales del oeste del sur, que ofrecieron a miembros puntos detrás en cada libra pasada en los libros. El piloto era acertado y un rodillo nacional y en línea hacia fuera comenzó de septiembre el 6 de 2007.

Los trabajos del programa de la lealtad en base de 1 punto igualan 1 penique. Los clientes ganan 3 puntos por la libra pasada. Hay también puntos dobles en los libros cada mes. Otras ventajas de la tarjeta son WBQ libres (libro de Waterstone trimestral), instore de las ofertas de la exclusiva y en línea y otras ventajas.